距离下一次展会还有

会展学堂

Exhibition School

首页 > 案例分享 > 行业动态

展会意向客户,突然失联?






案例1:展会意向客户失联


Q:我司有一阿塞拜疆客人,同我们公司珠宝部门一直合作,量不大。今年春交会上在我们箱包摊位选了三款样品,当场说要下单让我们按排样品,我当天就做了PI 给客人,回来后立刻按排了样品。关于PI的邮件一直没有回复,样品好后我们发图片给客人确认,也一直没有回复,打过一次电话接通了,问了客人的是否确认我们的PI及样品,客人说他在确认,过两天会回复,结果就一直没有回复,电话后来又打过三次,都是没有人接听的状态。于是让我们珠宝部门的同事同客人联系,客人回复了他们部门的事务,但是对于箱包的问题一字不提,这种情况我要如何处理呢?

 

A:这种情况,很有可能客户对这个产品暂时没有需求,你可以发一次邮件推出你们有特色的产品给客户。顺便问下他对之前提出的3款样品的看法。如果他还是没有对于样品的事情正面回复的话,就不要再push了。定期给他一些有用的updates邮件就行了。




关心一下,问他遇到什么困难了,现在进行到哪一步了。站在客户的角度,关切地问,说如果这次不要样品了,我们也可以理解的,this is life。不要去push客户,吸引客户关心客户最重要。


客户最怕的就是不断逼他的业务员,将心比心,如果我们是客户,一方面觉得不下单不好意思,另一方面一再被逼的话就有点不喜欢了,即便这次不成订单,成为客户最好的备胎也不错。给客户留下深刻好印象最重要,下一次第一个想到你。


大家在逼单的时候,可以尝试一下,题目还是关于PI之类的不变,内容可以不涉及到是否要下单, 可以谈其他话题,这是一种隐晦的提醒。客户看到了也明白。



 

案例2:客户生日如何感动他

Q:客户生日,怎么做比较好?

 

A:我会给他录个视频,全体公司的祝福比如:手上有卡片,每个人拍张照片,写上祝福语,身边有很多值得学习获取灵感的方法,需要我们仔细揣摩。哪天有什么事情把你感动到了,想想这份感动能不能传递,分享,就开窍了。



 

案例3:老业务安于现状

Q:如果老员工掌握公司50%业绩,安于现状,不愿意开发新客户怎么办?

 

A:可以招助理分担部分业务,或从外面聘请能力强的业务,让她有危机感。其实如果公司的员工的流动性大,公司更是亏,培养一个员工,公司花的成本不小。

 

相关推荐

Copyright © 2016 广州牧力会展有限公司 All Rights Reserved(任何单位和个人不得随意下载,侵权必究)

备案号:粤ICP备14100185号  技术支持: 悦阁科技